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服务流程SERVICE PROCESS

一、售前服务:初步商谈
     1、客户与我公司市场部或销售部人员咨询交流、初步确定设计制作意向;
     2、客户提出具体设计制作要求;
     3、客户向我公司提供设计所需的所有资料。

二、售中服务:

        1.电脑辅助绘图设计;

        2.产品规模服务;

        3.专业工程管理服务;

        4.优质产品保用;

        5.库存现货;

        6.快捷运送服务;

        7.专业安装及保养维修服务;

        8.产品重组及翻新服务。 

三、建立客户服务体系:
    热心的售后服务比直接更换产品更容易获得客户的信任和口碑传播,因此建立和完善售后服务是经销商持续经营和获得效益的基础,作为一个合格的经销商要达到公司的客户服务标准必须具备以下基本条件:
    1、良好的企业制度、合理的分工、具备服务意识
    2、有专业的专一的知识全面的售后维修人员
    3、固定的客服电话,训练有素、热情的客服人员
    4、有各种专业的维修工具、常用的维修配件、统一的工作制服
    5、便捷的交通工具并统一包装形象
    6、专业的安装流程及礼仪要求

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