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何谓医院市场营销
来源:本站  作者:  时间:2015-02-12

医院市场营销是个新事物。美国最早实施于1976年,到现在也不过近30年。我国最近几年在医院管理过程中,才开始提出医院市场营销。

一、何谓医院市场营销?医院市场营销与推销的区别。

医院市场营销是医院以医疗消费需求(医用家具医疗家具医疗设备)为出发点,将人类对健康的需求转化为医院获利机会,从而有计划、有组织地为人类健康服务的各种经营活动。

在英语中,推销叫Selling,仅仅是卖的意思,而市场营销叫Marketting,意即市场。推销是以物为本,以经营“我能为的”为格言,而市场营 销是以人为本,以经营“顾客所需求的”作为格言。推销为了更多地获利,积极地研究和运用推销技巧,个别甚至采取恶意推销、虚假广告等手段,急功近利,表现 出“一锤子买卖”的短期行为。而市场营销观念则以“顾客满意而获得长期利益”为目的,既注重近期利润,又规划长远利益,将两者有机地结合起来,以精益求精的技术、合理的价格和优质的服务打造良好的信誉度。

从程序上讲,推销医院是“以医院为起点,消费者为终点”的“医院--消费者”的单向活动过程。而医院市场营销是从调查研究消费者的需求入手,确定目标市 场,开发、提供消费者所需求的服务,并反馈需求信息,即是一个“消费者--医院--消费者”的不断循环上升的过程。关于两者的区别,美国著名的市场营销大 师Philip Colter总结说,市场营销是一座冰山,而推销只是冰山一角。

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