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医院文化建设的反思
来源:本站  作者:  时间:2015-04-15

一,医院文化建设重在实践和内容

长期以来,由于脱离医院建设和管理的实践,医院文化变成空洞无物的形式主义的摆设,被降格为标语,口号式标签文化和纯粹的视觉文化。现代优秀医院文化的核心历练远非一般的概念文化。医院文化必须集中反映医院的追求和针对要解决的问题。医疗技术的提高,诊查床科研水平的进步,管理制度的完善,工作,就医环境的人性化,服务质量和态度的提升提炼出富有时代特色的文化精华,上升为理性的自觉文化,进而由自觉的医院文化指导医院各项具体实践,是现代医院文化建设的循环不息的过程。


二,创新是医院文化建设的灵魂

医院文化建设在借鉴其他行业文化建设经验的同时,不能进行简单的模仿,更重要的是,要不断地深入医院实际进行艰苦细致的调查研究,探索医院文化建设的各种路径。从医院未来发展看,单纯靠传统资源的消耗获取发展,已越来越困难。思想创新,制度创新,护士工作站组织创新,科技创新和服务创新已成为了医院吐故纳新的进化机制。在医院成长发展的不同阶段要有不同的文化内容和形式,医院文化建设既要体现医院的传统,又要反映医院的现实,还要展示医院未来的发展趋势。保持创新就是医院文化建设的灵魂所在和医院长盛不衰的根本所在。

三,医院文化建设要不断适应医疗服务竞争的需要

医院文化建设的终极目标之一,就是要向患者提供优质超值,人性化的服务。有研究表明,当患者的信任度上升百分之五,亿元利润将上升百分之二十五以上。在医疗市场客观存在的情况下,医院的管理文化和经营文化要不断的适应医疗市场的变化和发展。医院在狠练内功,竭力提高医疗服务能力与质量的同事,还要不断的加强医疗市场的策划和营销文化的创新。开辟绿色生命通道,设立门诊导医台,建立医患绿卡制度和电话随访制度,倡导亲情服务,建立全城护理模式等,全方位满足患者的心理需求,打造患者心目中品牌医院,毫无疑问已成为医院文化建设的一个突出方面。


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