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医院人要懂得尊重病人的权益
来源:本站  作者:  时间:2015-04-23

尊重病人权益的人性化服务理念通过卫生服务市场的渠道 ,正在不断地影响着我国医疗卫生的服务领域,而悄然地体现在医院文化交流的意义。看病预约并守时诊疗正在逐步替代就诊等候时间过长,手术安排拖延;光线柔和,色彩宜人,洁净舒适,设备优良的诊疗环境正在逐步取代医疗条件差,设施简陋的看病场所;微笑服务正在替代粗暴与冷漠的服务。


现在,我们可以看到许多医院将医疗用房安排在阳光充裕,通风良好的南面,办公室和义务人员的值班室用房均安排在朝北的一面,而不再是如以前那样留着嘴还的房间给医疗工作人员使用,关爱生命,主张人人享有卫生保健,维护公众身体健康,注重生态平衡发展等等的全球化话语。使人类对生命,健康价值不断有新的解读,而卫生服务范畴更为宽泛。在全球化的背景下,医疗卫生服务的范畴被认为是覆盖了一切涉及到人体健康的事项。而不再是狭隘的医疗,预防,保健,康复的内容、而卫生文化所涵盖的卫生理念,卫生价值和卫生意义的重建,也为各国卫生事务管理体制改革带来了革命性的的推动。在这方面,新加坡的医院文化建设可以给我们提供很好的借鉴。新加坡文化可以用“三件”来描述

第一件是指“硬件”的建设(建筑特色,环境设施,仪器和设备)

第二件是指“软件”的建设(职业形象,服务意识,质量意识,管理意识,法制意识

第三件是指人的“心件”(人力发展标准,激励机制,情感动力)

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