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社会责任是医疗服务机构与社会良性互动的关键
来源:本站  作者:  时间:2015-05-04

分析越来越多获得成功的医疗服务机构案例,我们可以发现其中一个惊人的相似之处是,这些成功的医疗服务机构与社会所建立的关系是一种良哇的互动关系。

现在,在有些人的观念中,将医疗服务机构营利与医疗服务机构的社会 责任感对立起来,似乎医疗服务机构营利和医疗服务机构社会责任之间并不相容。因此,在某些医疗服务机构的经营者中,也似乎就认定医疗服务产业化与医疗服务 机构企业化经营的主要目的就是为了单纯的赚钱, 医用家具至于非营利性医疗服务机构在整体启动企业经营机制时,也偏好于经济导向如绩效管理。这是一种明显的错误倾 向。尤其是,产权归公共所有的更应该更容易肩负起社会责任的国有医疗服务机构,也过分地投入了大量的精力在医院的企业化运作上,并在利益驱动下以其更具有 垄断行业的优势,反而利用垄断地位与社会争利,所得利益更多地流入本部门的福利中去。这种几乎可以从根本上动摇医疗为公众健康保障服务主流意识的错误倾 向,就是近年来,医疗服务行业与社会间产生不相协调或被称之为是冲突的一个重要原因。
医疗服务机构首先是一个社会组织,医疗服务机构不可能脱离社会而存在 与发展。因此,对于目前医疗服务机构声誉与社会评价存在的种种问题,不能从一种纯粹实用的经济利益的立场看。在西方国家中,“企业社会责任运动”实践给企 业带来的好处也是很大的。其中包括:减少运作成本,提高企业声望;电动输液椅提高销售额和客户的回头率;提高生产力;更容易招募到优秀员工和激励员工的工作积极性; 减少常规性的错误;增加企业的盈利。这些好处导致企业更盈利,与企业有关的人员的生活质量更高。因此,在医疗服务市场化的发展中,医疗服务机构与社会建立 良性互动的关系至关重要。

(三)社会责任促使医疗服务市场有序运行
医疗服务一个技术密集型的行业,随着医疗技术的迅速发展,医疗服务领域的社会性分工越来越细,这就更要求医疗服务机构之间进行合作、协调和互利互惠,否则,孤立的医疗服务机构是无法可以在这个公众医疗服务需求多元化的社会中生存下去的,更谈不上发展。
这也就是说,即便是在市场经济体制的条件下,市场经济并不等同于竞 争,一味地将竞争推向神坛,成了包治百病的灵丹妙药,这是一种错误倾向。竞争仅仅是相互作用的一种方式;在许多情形下,竞争既不是最富有建设性的,也不是 最令人满意的。医疗服务机构彼此之间的竞争是具有局限性的,而合作具有长足进展的优越性。正如施沃伦的分析,在合作者的共同创造中,它们之间的界限则是开 放的,容许一种融合的或通力合作的效果发生。而“竞争、合作和创造这三种互动模式的结合无疑是最理想的”。因此,在医疗服务市场运行中,自觉严格遵循市场 规则,在注重社会责任,承认竞争主体的平等地位,尊重而不是损害竞争主体的各项正当权益,包括生存权、名誉权、专利权等,加强合作,避免恶性竞争,维护良 好的市场秩序。因而,有些措施应该被强化:一是规范医疗服务市场的游戏规则;二是制定保证医疗服务机构实现社会责任的基本法律制度;三是制定医疗服务机构 的社会责任评价指标,设定用于社会责任的标准指数。

在医疗服务机构的经营模式中导入社会责任理念所具有的意义,在于它培养医疗服务机构正确的经营理念,促进医疡服务体系健康和可持续的发展,而且也为整个社会的持续健康发展增强了牢固性。也只有这样才能营造出有序而高效的市场,实现经济的可持续增长和社会的相对和谐。

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